蒙拓猛王小麦水稻玉米牧草秸秆打包网大圆捆打捆机**打捆网蒙拓猛王小麦水稻玉米牧草秸秆打包网大圆捆打捆机**打捆网蒙拓猛王小麦水稻玉米牧草秸秆打包网大圆捆打捆机**打捆网 机器传动齿轮和链条,都采用高强度,耐磨钢材质。 滚筒全部采用2mm冷拉无缝钢管制成,采用无缝钢管能有效的防止草捆密度过高时滚筒开裂,变形等。影响生产。 本机采用先进电磁阀式油泵,内置强磁,解决了油泵磨损所产生的异物进入油路造成油缸的损坏。 捡拾器护圈用65号锰板材冲压而成,耐磨不易变形。 由上表可以看出客户对投诉处理还是很满意的,但是在客户投诉处理上也难免让客户达到**的满意,在以后的投诉处理工作中我们还是要充分与客户沟通,认真听取客户意见,尽量做到双方满意。 (五)客户其他意见或要求 在查问卷的,设置了“其他意见或要求”一项,目的是让客户填写自己的想法,从而给公司提供直观的帮助。在收回的87份问卷中,有24个客户在其他意见中留言。 在客户意见中,有关质量的意见占据了主导地位,这表明大家较关心的还是产品质量,而质量是产品较本质的特性,只有保证了产品质量,才能立足市场,赢得客户。其次是服务,我们应该加强与客户的沟通,以便更好的了解客户的意图与要求,并完善售后服务,不断增强其满意度。交货期也是客户非常关心的一个的问题,虽然有时存在不可控因素,但我们还应该多从主观努力,尽量减少延误现象,做到准时交货。 五、总结 纵观这87份问卷,绝大多数客户对我公司的产品、服务还是满意的,当然也存在许多需要继续改进的方面,这需要我们进一步的努力。我们应该在以下几个方面多下功夫,即产品含量、产品开发、减本降耗、售后服务。此次查时间紧张,问题设计不够具体,力争在下次查中能细化查项目,更好的设计查题目,这样才能通过满意度查来了解公司的不足,已获得公司的持续改进。 四、对消费者意见的处理情况 一、查目的 为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。 二、查方法 此次查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即